【iPhone 7 不具合】Touch IDで指紋認証がうまくできない事例とその対処法

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【iPhone 7 不具合】Touch IDで指紋認証がうまくできない事例とその対処法

【不具合のようす】

例えば次のユーザーのケースでは、iPad Air 2では通常通り使えることができた指紋認証が、最近購入したiPhone 7 Plusでは出来ない場合が多いとのこと。

・iPhone 7 Plus Touch ID not working well-MacRumours

https://forums.macrumors.com/threads/iphone-7-plus-touch-id-not-working-well.2007125/

このユーザー氏は、どのような場合において指紋印象ができなくなるのか試してみたそうです。結果は次の通り。

・汗ばんだ指 + TouchIDも濡れた状態=ロック解除できない(指紋認証できない)

・汗ばんだ指 + TouchIDは乾いた状態=ロック解除できない

・乾いた指 + TouchIDは乾いた状態=90%以上でロック解除できる

【対処法】

このような指紋認証の不具合は、このユーザー以外からも多数報告されており「iPhone 7 / iPhone 7 PlusでTouch IDが認識されない・動かないときの直し方」というページもいくつかWeb上に存在するようになっています。

・How to Fix Touch ID not Working on iPhone 7/7 Plus

http://techxat.com/fix-touch-id-not-working-on-iphone-7-iphone7-plus/

・How does Touch ID work?

http://www.imore.com/troubleshooting-touch-id

それらのページによる、Touch IDがうまく認識しない場合の対処法は次の通り(主なものを抜粋)

・まず基本として、汚れはきれいにふき取る

・水にぬれている場合は、本体を乾燥させてから使用する

・現在登録している指紋を削除して、新たな指紋を登録する

・iPhone本体保護スクリーンやケースが悪影響を及ぼしている可能性があるので、それらを取り除く

・これらを試してみても改善されない場合は、アップルサポートセンターに

とはいえ、これらを試してみても不具合が完全に対処できるわけではなく、いかんともしがたい状況が続いているようです。

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