ZenFone 3 ZE520KL、「ダブルタップでスクリーンオン」がうまくできない不具合が報告

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ZenFone 3 ZE520KL、「ダブルタップでスクリーンオン」がうまくできない不具合が報告

zenfone_3

人気のSIMフリースマートフォン「ZenFone 3 ZE520KL」ですが、ダブルタップがうまく動作しない不具合が報告されています。

ASUS ZENTALK Zenfone 3 ZE520KL ”[More Information Needed] Double tap issue”

【不具合のようす】

Zenmotionでの、「ダブルタップでスクリーンオン(本体起動)」機能が動作しない。

スクリーンプロテクターはつけていないし、デバッグモードで調べたが近接センサーの故障でもなかった

【対処法】

この不具合については、Zenfone 2シリーズでも多く報告されていました。例えば価格コムで報告されているのがコレ

タッチジェスチャーが作動しません(ZenFone 2 Laser)

この報告によれば、次のような方法で不具合が解決されました。

①:セーフモードにする

【セーフモードのやり方】

・電源ボタンを長押し⇒電源を切るをロングタッチ(長くタッチ)⇒OKを選択

②:セーフモードにして「ダブルタップでスクリーンオン(本体起動)」が動作したか

⇒はい。動作した・・・ダウンロードしたアプリが不具合を引き起こしているのでアプリをひとつづつ起動して調べる

⇒いいえ。相変わらず動作しなかった・・・本体初期化をする

【本体初期化の方法】

まずはGoogleアカウントのログアウト

[ 設定 ]⇒[ アカウント ]⇒[ Google ]をタップ⇒画面右上の[ icon_zenfone3_19 ]⇒[ アカウントを削除 ]

次に本体初期化

[設定]⇒[ バックアップとリセット ]⇒[ データの初期化 ]⇒ [ デバイスをリセット ] をタップ⇒[ すべて消去 ]

これらの方法でも問題が解決しなかった場合、本体故障の可能性があります。

参考文献

価格コム「タッチジェスチャーが作動しません(ZenFone 2 Laser)」

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