【不具合】Xperia XZで数分おきに再起動が起こる不具合と対処法

Xperia XZについて、本体再起動が頻繁に起こるとの不具合が報告されています。

・Sony Support Forum ”XZ restarts continuously”

Xperia XZの再起動が5～10分ごとになど、数分おきに頻繁に起こる

この不具合に関しては、ソニーサポートから対処法が示されていました。それによれば、以下の方法で解決するとのこと。

①：Xperia Companionを用いてのソフトの修復

日本語版Xperia Companionのダウンロードリンク先：http://www.sonymobile.co.jp/support/software/xperia-companion/

②：上の方法がダメな場合は、SDスロット／SIMカードスロットからカード類を抜いて起動する

③：それでもダメな場合はセーフモード

【セーフモードのやり方】

電源ボタンを長押し⇒「電源を切る」をロングタッチ（長くタッチ）⇒「OK」を選択

【セーフモードにして「ダブルタップでスクリーンオン（本体起動）」が動作したか】

⇒はい。動作した・・・

ダウンロードしたアプリが不具合を引き起こしているものと思われるので、アプリを一つづつ起動して調べる

⇒いいえ。相変わらず動作しなかった・・・

本体を初期化をする

④：最終手段としての「本体初期化」

まずは【Googleアカウントのログアウト】

[ 設定 ]⇒[ アカウント ]⇒[ Google ]をタップ⇒画面右上の[ ]⇒[ アカウントを削除 ]

そして【本体初期化】

[ 設定 ]⇒[ バックアップとリセット ]⇒[ データの初期化 ]⇒ [ デバイスをリセット ] をタップ⇒[ すべて消去 ]

ソニーサポートによれば、「以上の方法でもまだ不具合が続く場合は、修理に出してください」とのことです。