iPhone 7/7 Plusの不具合・注意点10種類まとめ。ホームボタン動作不可・手袋でホームボタン反応しない・本体傷つきやすい、など

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iPhone 7/iPhone 7 Plusの不具合・注意点10種類まとめ

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美しい外見だが、傷つきやすく、指紋が付きやすいジェットブラックカラー

このページはiPhone7シリーズで報告されている、不具合や注意点のまとめページです。

【不具合・注意点一覧表】

不具合・注意点 対処法 くわしいぺージ
①:アプリのダウンロードができない 本体の再起動/通信障害が起きている可能性もあるので確認 リンク
②:カメラが使用できなくなる 対処法なし リンク
③:本体カラー「ジェットブラック」は傷つきやすい カバーを取り付ける リンク
④:「ジェットブラック」は指紋が付きやすい カバーを取り付ける リンクリンク2
⑤:使用中に”シュー”と音がする 特になし。CPU”A10”によるものらしい リンク
⑥:手袋をするとホームボタンが反応しない 特になし リンク
⑦:「手前に傾けてスリープ解除」ができない iOSアップデートなど リンク
⑧:ホームボタンがフリーズし、動かなくなる 数分放っておくと動くように/本体の強制再起動 リンク
⑨:iPhone 7 Plus、2倍ズーム中は光学手振れ補正は使えない 特になし リンク
⑩:LTE接続不良 特になし リンク

【不具合・注意点のくわしい内容】

・AppStoreやApple Music、iTunes Storeなどで通信障害や不具合を感じたら確認したい公式ページ「Apple システム状況」

iPhone 7やiPad Proといったアップル製品を使っていて「アプリがダウンロードできない」「AppStoreにつながらない」「iTunes Storeにつながらない」などなど、通信障害を感じたら確認したいのが、この「Apple システム状況」のページ

・ジェットブラックは傷つきやすく、指紋付きやすく

美しい外見が特徴的な本体カラー「ジェットブラック」だが、指紋が付きやすく傷つきやすい点に注意

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・使用中に”シューッ”と音がする

https://youtu.be/ogs_g9BlGQc

ゲームなどスマホの性能を要求するアプリを使用していると、iPhone7/iPhone 7 Plus本体から”シューッ”とした音がする不具合が多数のユーザーから報告されている

対処法は特になし

・ホームボタン、手袋をしたままでは動作しない

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・ホームボタンがフリーズし、動かなくなる

【不具合の様子】

・iPhone 7を使用中、ホームボタンが一切の動作を受け付けなくなる

・この不具合が起きた場合、ホームボタンだけでなく、電源ボタン、音量プラス/マイナスボタンも操作を受け付けなくなる

・多数ユーザーからこの不具合が報告

【対処法】

・数分後に元通りになる

またあるユーザーによれば、「この症状が起きた後、数分したら元通りに動作するようになった」とのこと。

「スリープ/スリープ解除ボタン」と「音量マイナスボタン」を Apple ロゴが表示されるまで同時に 10 秒以上押し、iPhone 7本体の「強制再起動」をおこなう方法も。

・強制再起動のやり方

https://youtu.be/4d0atwv1rn4

・Touch IDが使えなくなる

【不具合の様子】

以下の状況でiPhone 7のTouch IDが使えなくなることがある

・汗ばんだ指 + TouchIDも濡れた状態=ロック解除できない(指紋認証できない)

・汗ばんだ指 + TouchIDは乾いた状態=ロック解除できない

・乾いた指 + TouchIDは乾いた状態=90%以上でロック解除できる

【対処法】

サポートページにて寄せられた解決法

  • まず基本として、汚れはきれいにふき取る
  • 水にぬれている場合は、本体を乾燥させてから使用する
  • 現在登録している指紋を削除して、新たな指紋を登録する
  • iPhone本体保護スクリーンやケースが悪影響を及ぼしている可能性があるので、それらを取り除く
  • これらを試してみても改善されない場合は、アップルサポートセンターに

・「手前に傾けてスリープ解除」が使えない

【不具合の様子】

  • iPhone 7
  • iPhone 7 Plus
  • iPhone 6S
  • iPhone 6S Plus
  • iPhone SE

といった機種で使える同機能が使用できなくなる

【対処法】

  • ①:iOSのアップデートがないか確認する

不具合はiOS 10.2でみられるようなので、iOSを最新の10.3.3(17年7月20日現在最新のiOS)にアップデートする

・iOSアップデートの方法・手順

[設定]>[一般]>[ソフトウェアアップデート ]

  • ②:機能そのものがオフになっていないかを確認する

「手前に傾けてスリープ解除」の確認の仕方

[設定]> [画面表示と明るさ]に移動し、「手前に傾けてスリープ解除」がオンになっているか

・「ホームボタン」と「スリープ/スリープ解除ボタン」を同時に押しても、本体強制再起動ができない

iPhone7シリーズからは、本体強制再起動のやり方が変更されているので注意。

・iPhone 7 および iPhone 7 Plusでの強制再起動

⇒「スリープ/スリープ解除ボタン」と「音量を下げるボタン」を Apple ロゴが表示されるまで同時に 10 秒以上押したままにする。

iphone7

・それ以外のiPhone

⇒「スリープ/スリープ解除ボタン」と「ホームボタン」を Apple ロゴが表示されるまで同時に 10 秒以上押したままにする。

・LTE接続不良

飛行機モードをオンにしたのち、再びオフにしてもLTE接続が行えない」という不具合。

対処法は特になし。

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コメント

  1. しど より:

    iPhoneさわっていたところ、急に画面が真っ暗になり、クルクルとロード中のロゴが発生。その後、何をしても、動きません。どうしたらよいでしょうか?

  2. 匿名 より:

    7プラスブラックを買って2週間位経ちましたが
    充電中に画面真っ暗になり、
    急に電源が入らなくなり使用不可になりました。
    もちろん水に入れたとか落としたとかではありません・・・端末代10万近くするのに、こんなんじゃあアップルでは無くていいかなとか思い始めました。

  3. 匿名 より:

    7plusマットブラックを買って1週間。
    触っていたら突然画面が固まり何もできない。
    Siriで音声で再起動を促しても変なところにかける。
    電源も切れない。
    ページの移動すらできなくなる。

    やっとできた再起動。

    しかし再起動しても直らない。

    さすがに困った。

  4. aiproject より:

    12/11に7プラスを購入!1度めの問題はPC上でiphone7[デバイス」を認識しない。=フリーズです。アップルの担当者のチュトリアルで修復!プログラムの欠陥?
    で今回12/26は画面がフリーズ!ホームボタン・アプリのアイコン作動しません。再起動しいても駄目!画面ではメニュー「アクセビリティー内のスイッチコントロールとタッチ調整を解除「ブックマーク」を長押ししてください」とのこと。これも無反応です。一部指が触れた具合いによっては、サイトが開示するものの、動作しません。
    明日またアップルに相談します。
    Imacからクレームの連続でPCには詳しくなりましたが。?ITレベルの進歩にはついていけません。

  5. 松浦利男 より:

    iPhone7を購入して半年になりますが、指紋認証が登録して2 、3日で認証できなくなり、その後、何回操作してもパスコードを要求してきて指紋認証でのログイン、クレジットカードの認証はできなくなります。これまで何回かアップルへ修理依頼をして本体を取り替えていますが、いずれも同じような状態で修理もできないようです。
    アップルでは、現場では修理もできないようです。
    同じような状態が他でもあると思われますが、同じようなクレームは無いのでしょうか?

  6. 小澤 司 より:

    >松浦利男 様

    コメントありがとうございました。コメントをいただきましたので調べてみたところ、やはりiPhone 7シリーズでの指紋認証の不具合は報告するユーザーが多いようです。

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