ファーウェイ P10 Plusで、ロック解除後に本体を操作できなくなる不具合が報告

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ファーウェイ P10 Plusで、ロック解除後に本体を操作できなくなる不具合が報告

・不具合の様子

  • デバイスをロック解除するとP10 Plusが使用できなくなることがある。操作を受け付けなくなることがある
  • 報告するユーザーによれば、この不具合は1回だけでなく、断続的に3回起きた
  • この不具合が起きているときは、指紋認証センサーは機能するが、アプリを開くことができない。同じく電源ボタンを押しても画面は消えるが、ロックできない
  • 報告数自体は極めて少ない

・対処法

①:本体再起動

まずはこれ

一般的に不具合の対処法として有効とされている、「キャッシュ削除」や「工場出荷状態に戻す(本体リセット)」では問題が直らなかったとのこと

参考:

androidcentral ”P10 Plus unusable after unlock

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