Huawei P10・P10 Plus不具合3種類まとめ

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Huawei P10・P10 Plus不具合まとめ

【不具合早見表】

注意:不具合は、必ずしもすべてのHuawei P10・P10 Plusで起こるわけではありません

【Huawei P10・P10 Plus 共通】
不具合・特徴 くわしい日本語記事
①:アプリで音量の調節調整ができなくなる 日本語記事
②:機種ごとにロード時間・読み濃い速度が異なる 日本語記事
【P10 Plusのみ】
③:本体ロック解除後に本体を操作できなくなる 日本語記事

【具体的な不具合の内容と対処法】

①:アプリで音量の調節調整ができなくなる

・不具合の様子

  • Huawei P10とP10 Plusで、アラーム・Gmail・WhatsAppなどといったアプリで音量を制御することができないことがある
  • この不具合が生じると、アプリの通知音などがうるさい

・不具合の対処法

対処法としては、次のようなものがあげられます。

  • ①:「通知の鳴動制限モード」にする(応急対処的解決法)

「通知の鳴動制限モード」は、ファーウェイのスマートフォン機種に特徴のモードで、このモードにすると重要な着信またはメッセージ以外は通知されません。そのため仕事中や休息中に通知に煩わされることがなくなります。

ただしこの方法は問題を根本的に解決するものではありません。

  • ②:HuaweiのEMUIアップデートやAndroidそのもののOSアップデートがないか確認する

現時点でアップデートが無くても、今後、これらのアップデートで問題が解決する可能性があります。

  • ③:電話の再起動
  • ④:工場出荷状態に本体のリセット
  • ⑤: Huaweiのサポートに連絡

②:機種ごとにロード時間・読み濃い速度が異なる

・不具合の様子

P10・P10 Plusでは、メモリに

  • 旧タイプの「eMMC 5.0」
  • 新タイプの「UFS 2.1」「UFS 2.0」

の計3つの規格がランダムに採用。

その結果、機種ごとに微妙に読み込み速度が異なり、旧規格を引いてしまったユーザーから不満が出ています。

・動画による検証の様子

・不具合の対処法

無し。

ファーウェイによれば、「このまま3規格の混合状態をやめる予定はない」とのこと。

③:ロック解除後に本体を操作できなくなる

・不具合の様子

  • デバイスをロック解除するとP10 Plusが使用できなくなることがある。操作を受け付けなくなることがある
  • 報告するユーザーによれば、この不具合は1回だけでなく、断続的に3回起きた
  • この不具合が起きているときは、指紋認証センサーは機能するが、アプリを開くことができない。同じく電源ボタンを押しても画面は消えるが、ロックできない
  • 報告数自体は極めて少ない

・対処法

  • 本体再起動

まずはこれ。

一般的に不具合の対処法として有効とされている、「キャッシュ削除」や「工場出荷状態に戻す(本体リセット)」では問題が直らなかったとのことです。

参考

android central ”Huawei CEO speaks on P10 memory + screen issues”

XDA ”HUAWEI P10 is using both eMMC 5.1 and UFS 2.1 as flash storage”

engadget.com ”Huawei blames slower P10s on memory shortage”

androidcentral ”P10 Plus unusable after unlock

XDA Developers forums ”Weird sound issues

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