iPhone 7・7 Plusの不具合7種類と対処法

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iPhone 7・iPhone 7 Plusの不具合7種類と対処法

【不具合一覧・早見表】

注意:不具合は必ずしもすべてのiPhone 7・iPhone 7  Plusでおこるわけではありません

【iPhone 7・iPhone 7 Plusで寄せられている不具合】
不具合・特徴 対処法 / くわしい記事
①:アプリのダウンロードができない まずは本体の再起動、また通信障害が起きている可能性も/日本語記事
②:カメラが使用できなくなる 対処法なし/日本語記事
③:ホームボタンがフリーズし、反応しなくなる 本体の強制再起動をする。または自然に直るのを待つ/日本語記事
④:Touch IDで指紋認証がうまくできない 保護スクリーン・ケースが悪影響の可能性/日本語記事
⑤:「手前に傾けてスリープ解除」が使えない iOSアップデートなど/日本語記事
⑥:本体カラー「ブラック」で塗装が剥げたり、かすれたりする 対処法なし日本語記事12
【不具合ではないけれど…】
⑦:本体カラー「ジェットブラック」は指紋跡が目立つ 日本語記事

【具体的な不具合の内容と対処法】

対処法があるものを中心に掲載しています。

・AppStoreやApple Music、iTunes Storeなどで通信障害や不具合を感じたら確認したい公式ページ「Apple システム状況」

iPhone 7やiPad Proといったアップル製品を使っていて「アプリがダウンロードできない」「AppStoreにつながらない」「iTunes Storeにつながらない」などなど、通信障害を感じたら確認したいのが、この「Apple システム状況」のページ

・ホームボタンがフリーズし、反応しなくなる

iPhone 7でホームボタンがフリーズし反応しなくなる不具合が報告 iPhone 7において、本体がフリーズし反応しなくなる不具合が多数...

【不具合の様子】

  • iPhone 7を使用中、ホームボタンが一切の動作を受け付けなくなる
  • ホームボタンだけでなく、電源ボタン、音量プラス/マイナスボタンも操作を受け付けなくなる

【対処法】

「スリープ/スリープ解除ボタン」と「音量マイナスボタン」を Apple ロゴが表示されるまで同時に 10 秒以上押し、iPhone 7本体の「強制再起動」をおこなう

そもそも数分後に元通りになるとの話も。

・強制再起動のやり方

・Touch IDが使えなくなる

【不具合の様子】

以下の状況でiPhone 7のTouch IDが使えなくなることがある

・汗ばんだ指 + TouchIDも濡れた状態=ロック解除できない(指紋認証できない)

・汗ばんだ指 + TouchIDは乾いた状態=ロック解除できない

・乾いた指 + TouchIDは乾いた状態=90%以上でロック解除できる

【対処法】

サポートページにて寄せられた解決法

  • まず基本として、汚れはきれいにふき取る
  • 水にぬれている場合は、本体を乾燥させてから使用する
  • 現在登録している指紋を削除して、新たな指紋を登録する
  • iPhone本体保護スクリーンやケースが悪影響を及ぼしている可能性があるので、それらを取り除く
  • これらを試してみても改善されない場合は、アップルサポートセンターに

・「手前に傾けてスリープ解除」が使えない

【不具合の様子】

  • iPhone 7
  • iPhone 7 Plus
  • iPhone 6S
  • iPhone 6S Plus
  • iPhone SE

といった機種で使える同機能が使用できなくなる

【対処法】

  • ①:iOSのアップデートがないか確認する

不具合はiOS 10.2でみられるようなので、iOSを最新の10.3.3(17年7月20日現在最新のiOS)にアップデートする

・iOSアップデートの方法・手順

[設定]>[一般]>[ソフトウェアアップデート ]

  • ②:機能そのものがオフになっていないかを確認する

「手前に傾けてスリープ解除」の確認の仕方

[設定]> [画面表示と明るさ]に移動し、「手前に傾けてスリープ解除」がオンになっているか

・本体カラー:「ブラック」で塗装が剥げたり、かすれたりする

【不具合の様子】

  • マット仕様な iPhone 7の本体カラー:「ブラック」で、カバーをつけないで使用していたら、本体背面の塗装がかすれてしまった

  • 同じく同本体カラーでは、ボディ曲面部やボタン周辺部など、触れる機会が多い箇所で塗装がハゲることが多い

・本体カラー「ジェットブラック」で指紋跡が目立つ

iPhone7/7 Plus、ジェットブラック/ブラックの質感が分かる画像18枚 いよいよ発表となったiPhone 7/i...

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参考:

https://discussions.apple.com1

Reddit”iPhone 7 Plus Cameras are dying

Apple.com ”iPhone 7 Matte Black abrasion wear on the back and how to remove them

discussions.apple.com ”Raise to wake problem

techxat ”How to Fix Touch ID not Working on iPhone 7/7 Plus

imore ”How does Touch ID work?

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