【不具合】Xperia XZ1において、本体の動作が固まり操作を受け付けなくなる不具合が報告される。対処法

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【不具合】Xperia XZ1において、本体の動作が固まり操作を受け付けなくなる不具合が報告される。対処法

ソニーサポートフォーラムにおいて、Xperia XZ1の不具合が報告されています。

【不具合の様子】

Xperia XZ1を使用中、本体の動作が固まり操作を受け付けなくなる。

【不具合の解消法/対処法】

ユーザーから寄せられた対処法は以下の通り。

①:まずは本体再起動

②再起動でも不具合が解消されない場合、「セーフモード」にする

・セーフモードのやり方

電源ボタンを1秒以上押す⇒[電源を切る]をロングタッチ⇒端末が再起動してセーフモードで起動

※セーフモードが起動した場合、画面左下に「セーフモード」と表示されます。

③:この「セーフモード」において、通話不具合が起こらないか試してみる

セーフモードで起こらなかった場合、ユーザーがダウンロードしたアプリが原因です

・それでも通話不具合が起きた場合

⇒本体出荷状態にリセットする

参考:

sonymobile.com

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