最近のXperiaZ5シリーズの不具合5つと対処法:指紋認証率25%/画面突然割れ/電話時エコー/Z5Pバッテリー

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海外ユーザーから寄せられている最近の不具合5種類と対処法

1.画面が突然割れた

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Xperia Z5で発生。「落としたわけでもないのに、朝起きたらZ5の画面が割れていた」というもの。タッチパネルも動作しないとのこと。

2.通話時、エコーがする

Z5 Compactで発生。通話時の声がエコー状態になるというもの。

最新のファームウェア 「32.0.A.6.200」アップデート後も、問題は解決されていない様子。

3.Xperia Z5 Premiumのバッテリー消耗の速さ

最近発売されたXperia Z5 Premiumでも、バッテリーの消耗の速さが報告されている

・実使用時間比較

機種 ドコモ公表 テックサイトGSMarena調べ
Xperia Z5 Compact SO-02H 85.6時間 86時間
iPhone 6s Plus 85
Xperia Z3 SO-01G 81.0 85
Xperia Z3 Compact SO-02G 78.3 101
Xperia Z5 SO-01H 77.4 73
Xperia Z5 Premium 77.0 66
iPhone 6s 62

他機種と比較しても、Xperia Z5 Premiumのバッテリーはそれほど良くないようす

・バッテリー改善法

Xperia Z5でバッテリー時間を改善させる節電・充電法13トピックス

4.指紋認証の精度の悪さ

Z5シリーズすべてに共通。4回に1回くらいしか認識しないというユーザーも。

5.バッテリー表示がおかしい

充電しているのにバッテリーが98%より上にならない、というもの

6.バッテリーや指紋認証はソフトウェアのトラブルも。その場合の対処法

公式フォーラムのソニーアドバイザーによると「3.バッテリー消耗の速さ」「4.指紋認証」ともにソフトウェアのトラブルである可能性があるそうです。

対処法としてまずは「本体の再起動」を、ダメな場合は「セーフモード」からどのアプリがおかしいのかを調べ、それでもダメな場合は最終的な解決法として「本体のリセット」をすると問題が解決される可能性があるとのこと。

ただし「本体のリセット」ではその名の通り、システム・アプリのデータ、ダウンロードしたアプリ、Googleアカウントなどす本体内のすべてのデータが消えるので注意が必要。また、SDカード内のデータは消えません。

・参考:セーフモードにして問題を解決する方法、本体のリセットのやり方

Xperia Z5ほか、スマートフォンの動作が不安定なときにするべき8つの対処法

(セーフモードは「④:セーフモードで起動する」、本体リセットは「⑧:本体のリセット」を参考にして下さい)

[sony support forum]

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