Xperia Z5 Compactのユーザー、ディスプレイが勝手に割れ修理費用2万8000円を請求される

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Z5シリーズではXperia Z5 Compactでディスプレイ勝手割れの報告が多い?

Xperiaではこれまでのシリーズにおいて、ディスプレイが勝手に割れる不具合がたびたび報告されていましたが、今回海外掲示板を見る限りでは、Z5シリーズは特にXperia Z5 Compactでその不具合が報告されている様子。

(ただこれは、Xperia Z5 Compactが売れているから報告が多いだけなのかもしれません。海外Xperiaユーザーの大半を占めるヨーロッパ圏では小型モデルが人気です。)

今回とある海外ユーザーのZ5 Compactのディスプレイが勝手に割れ、ソニーに修理を求めたところ保証が効かず、ディスプレイ修理費用として120ユーロ(およそ1.6万円)が請求されたとのこと。

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このユーザーは「本体が600ユーロで修理費用が120ユーロだなんて!」と憤慨していました。

ディスプレイ割れは本人が故意に割ったのかそれとも勝手に割れたのか、検証が難しいため保証が認められないことが多いようで、他にも修理に自己負担を求められたと訴える人が続出。中には修理に1987ノルウェークローネ(2.8万円)かかった人までいました

ただ一点ソニー側の肩を持つとすれば、この件ではソニーサポートの人がフォーラムでのディスプレイ割れの報告に1件1件真摯に対応しています。

sony support forum: Self cracking front glass on Xperia Z5 Compact

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