iOS 13でLINEの「トーク」「友だち」が消える不具合が発生中。対処法あり

LINE公式アカウントから、OSやアプリのアップデートの際、LINEからトークや友だちが消える不具合が報告されています。

この不具合、最新「iOS 13」ユーザーにおいて生じている不具合とのこと。要するに、最新のiPhone、「iPhone 12」「iPhone 12 Pro」「iPhone Pro Max」を使用しているユーザーにおいては必ず起こるものとなっているようです。

以下ライン公式アカウントのツイート

【お詫び】一部のiOS版LINEにおいて、OSやアプリのアップデート時にトークや友だちなどが消える事象を確認しております。LINEアプリを再インストールすることで、トーク以外の情報は復旧することができます。 (続) 2019年10月9日

こちらの事象ですが、OSバージョンが【iOS13】をお使いの一部のユーザーの方のみに発生することが確認されております。

お手数をおかけしますが、該当バージョンをお使いの方は、あらかじめOS/LINEのアップデート前にトークのバックアップをお願いいたします。 2019年10月10日

・友だちが消えた場合

「LINEアプリを一回削除」→「App Storeから再インストール」

※ただしこの場合、トークの復元はできません。トークの復元は以下の手順で行います。

・トークが消えた場合

バックアップ機能を用いる

【バックアップ機能の使い方】

「設定（画面左上の歯車マーク）」から、「トーク」→「トークのバックアップ」をタップ。出てきた画面にて、「今すぐバックアップ」をタップ。

※ただしこの場合、バックアップ以後のトークは復元できません。