iPhone 7／iPhone 7 Plusの不具合・注意点10種類まとめ
美しい外見だが、傷つきやすく、指紋が付きやすいジェットブラックカラー
このページはiPhone７シリーズで報告されている、不具合や注意点のまとめページです。
【不具合・注意点一覧表】
| 不具合・注意点 | 対処法 | くわしいぺージ |
| ①：アプリのダウンロードができない | 本体の再起動／通信障害が起きている可能性もあるので確認 | リンク |
| ②：カメラが使用できなくなる | 対処法なし | リンク |
| ③：本体カラー「ジェットブラック」は傷つきやすい | カバーを取り付ける | リンク |
| ④：「ジェットブラック」は指紋が付きやすい | カバーを取り付ける | リンク、リンク２ |
| ⑤：使用中に”シュー”と音がする | 特になし。CPU”A10”によるものらしい | リンク |
| ⑥：手袋をするとホームボタンが反応しない | 特になし | リンク |
| ⑦：「手前に傾けてスリープ解除」ができない | iOSアップデートなど | リンク |
| ⑧：ホームボタンがフリーズし、動かなくなる | 数分放っておくと動くように／本体の強制再起動 | リンク |
| ⑨：iPhone 7 Plus、2倍ズーム中は光学手振れ補正は使えない | 特になし | リンク |
| ⑩：LTE接続不良 | 特になし | リンク |
【不具合・注意点のくわしい内容】
・AppStoreやApple Music、iTunes Storeなどで通信障害や不具合を感じたら確認したい公式ページ「Apple システム状況」
iPhone 7やiPad Proといったアップル製品を使っていて「アプリがダウンロードできない」「AppStoreにつながらない」「iTunes Storeにつながらない」などなど、通信障害を感じたら確認したいのが、この「Apple システム状況」のページ。
- リンク：Apple システム状況
・ジェットブラックは傷つきやすく、指紋付きやすく
美しい外見が特徴的な本体カラー「ジェットブラック」だが、指紋が付きやすく傷つきやすい点に注意
・使用中に”シューッ”と音がする
ゲームなどスマホの性能を要求するアプリを使用していると、iPhone7／iPhone 7 Plus本体から”シューッ”とした音がする不具合が多数のユーザーから報告されている
対処法は特になし
・ホームボタン、手袋をしたままでは動作しない
・ホームボタンがフリーズし、動かなくなる
【不具合の様子】
・iPhone 7を使用中、ホームボタンが一切の動作を受け付けなくなる
・この不具合が起きた場合、ホームボタンだけでなく、電源ボタン、音量プラス／マイナスボタンも操作を受け付けなくなる
・多数ユーザーからこの不具合が報告
【対処法】
・数分後に元通りになる
またあるユーザーによれば、「この症状が起きた後、数分したら元通りに動作するようになった」とのこと。
「スリープ／スリープ解除ボタン」と「音量マイナスボタン」を Apple ロゴが表示されるまで同時に 10 秒以上押し、iPhone 7本体の「強制再起動」をおこなう方法も。
・強制再起動のやり方
・Touch IDが使えなくなる
【不具合の様子】
以下の状況でiPhone 7のTouch IDが使えなくなることがある
・汗ばんだ指 + TouchIDも濡れた状態=ロック解除できない（指紋認証できない）
・汗ばんだ指 + TouchIDは乾いた状態=ロック解除できない
・乾いた指 + TouchIDは乾いた状態=90％以上でロック解除できる
【対処法】
サポートページにて寄せられた解決法
- まず基本として、汚れはきれいにふき取る
- 水にぬれている場合は、本体を乾燥させてから使用する
- 現在登録している指紋を削除して、新たな指紋を登録する
- iPhone本体保護スクリーンやケースが悪影響を及ぼしている可能性があるので、それらを取り除く
- これらを試してみても改善されない場合は、アップルサポートセンターに
・「手前に傾けてスリープ解除」が使えない
【不具合の様子】
- iPhone 7
- iPhone 7 Plus
- iPhone 6S
- iPhone 6S Plus
- iPhone SE
といった機種で使える同機能が使用できなくなる
【対処法】
- ①：iOSのアップデートがないか確認する
不具合はiOS 10.2でみられるようなので、iOSを最新の10.3.3（17年7月20日現在最新のiOS）にアップデートする
・iOSアップデートの方法・手順
[設定]＞[一般]＞[ソフトウェアアップデート ]
- ②：機能そのものがオフになっていないかを確認する
・「手前に傾けてスリープ解除」の確認の仕方
[設定]> [画面表示と明るさ]に移動し、「手前に傾けてスリープ解除」がオンになっているか
・「ホームボタン」と「スリープ／スリープ解除ボタン」を同時に押しても、本体強制再起動ができない
iPhone7シリーズからは、本体強制再起動のやり方が変更されているので注意。
・iPhone 7 および iPhone 7 Plusでの強制再起動
⇒「スリープ／スリープ解除ボタン」と「音量を下げるボタン」を Apple ロゴが表示されるまで同時に 10 秒以上押したままにする。
・それ以外のiPhone
⇒「スリープ／スリープ解除ボタン」と「ホームボタン」を Apple ロゴが表示されるまで同時に 10 秒以上押したままにする。
・LTE接続不良
「飛行機モードをオンにしたのち、再びオフにしてもLTE接続が行えない」という不具合。
対処法は特になし。