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【不具合】Xperia XZ Premiumで、音量が小さくなる状態が発生するとの報告
・不具合の様子
- Xperia XZ Premiumの音量が小さい
- スピーカーだけでなく、電話呼び出し音やイヤフォンを装着しての音も通常の半分ほどの音量になる
- ブルートゥース接続でカーステレオで大音量で流していたところ、急に音の遅延が起こり、音量がそれまでの60％ほどになった
・対処法
まず寄せられていた方法が次の通り。
- 本体を初期出荷状態にリセットする
やり方は次の通りです。
［設定］⇒[バックアップとリセット]⇒[データの初期化]
この場合、アカウント/システム設定/音楽/画像/ほかユーザーデータなど、すべての情報は消えてしまいます。
また次のような意見も出ていました。
- 一部のユーザーは、Androidスマートフォンに装備されている「聴覚を守るための保護機構（イヤフォン仕様の場合、一定レベル以上の音量では再生されない）」機能を勘違いしているのではないか
なお個人的に使用しているXperia XZ Premiumでは、このような不具合は一切起こっていません。
参考
Xperia Support forum ”Xperia XZ Premium Volume Too Low ”