Huawei P10・P10 Plus不具合まとめ
【更新情報】
12/28：「③：カメラの焦点が合わなくなる」
【不具合早見表】
注意：不具合は、必ずしもすべてのHuawei P10・P10 Plusで起こるわけではありません
| 【Huawei P10・P10 Plus 共通】 | |
| 不具合・特徴 | くわしい日本語記事 |
| ①：アプリで音量の調節調整ができなくなる | 日本語記事 |
| ②：機種ごとにロード時間・読み濃い速度が異なる | 日本語記事 |
| New➾③：カメラの焦点が合わなくなる | 日本語記事 |
| 【P10 Plusのみ】 | |
| ④：本体ロック解除後に本体を操作できなくなる | 日本語記事 |
【具体的な不具合の内容と対処法】
①：アプリで音量の調節調整ができなくなる
・不具合の様子
- Huawei P10とP10 Plusで、アラーム・Gmail・WhatsAppなどといったアプリで音量を制御することができないことがある
- この不具合が生じると、アプリの通知音などがうるさい
・不具合の対処法
対処法としては、次のようなものがあげられます。
- ①：「通知の鳴動制限モード」にする（応急対処的解決法）
「通知の鳴動制限モード」は、ファーウェイのスマートフォン機種に特徴のモードで、このモードにすると重要な着信またはメッセージ以外は通知されません。そのため仕事中や休息中に通知に煩わされることがなくなります。
ただしこの方法は問題を根本的に解決するものではありません。
- ②：HuaweiのEMUIアップデートやAndroidそのもののOSアップデートがないか確認する
現時点でアップデートが無くても、今後、これらのアップデートで問題が解決する可能性があります。
- ③：電話の再起動
- ④：工場出荷状態に本体のリセット
- ⑤： Huaweiのサポートに連絡
②：機種ごとにロード時間・読み濃い速度が異なる
・不具合の様子
P10・P10 Plusでは、メモリに
- 旧タイプの「eMMC 5.0」
- 新タイプの「UFS 2.1」「UFS 2.0」
の計3つの規格がランダムに採用。
その結果、機種ごとに微妙に読み込み速度が異なり、旧規格を引いてしまったユーザーから不満が出ています。
・動画による検証の様子
・不具合の対処法
無し。
ファーウェイによれば、「このまま3規格の混合状態をやめる予定はない」とのこと。
③：ロック解除後に本体を操作できなくなる
・不具合の様子
- デバイスをロック解除するとP10 Plusが使用できなくなることがある。操作を受け付けなくなることがある
- 報告するユーザーによれば、この不具合は1回だけでなく、断続的に3回起きた
- この不具合が起きているときは、指紋認証センサーは機能するが、アプリを開くことができない。同じく電源ボタンを押しても画面は消えるが、ロックできない
- 報告数自体は極めて少ない
・対処法
- 本体再起動
まずはこれ。
一般的に不具合の対処法として有効とされている、「キャッシュ削除」や「工場出荷状態に戻す（本体リセット）」では問題が直らなかったとのことです。
参考
android central ”Huawei CEO speaks on P10 memory + screen issues”
XDA ”HUAWEI P10 is using both eMMC 5.1 and UFS 2.1 as flash storage”
engadget.com ”Huawei blames slower P10s on memory shortage”
androidcentral ”P10 Plus unusable after unlock”