iPhone 7・iPhone 7 Plusの不具合13種類と対処法
更新情報
17/10/18：不具合6種類の追加
【不具合一覧・早見表】
注意：不具合は必ずしもすべてのiPhone 7・iPhone 7 Plusでおこるわけではありません
| 【iPhone 7・iPhone 7 Plusで寄せられている不具合】 | |
| 不具合・特徴 | 対処法 / くわしい記事 |
| ①：アプリのダウンロードができない | まずは本体の再起動、また通信障害が起きている可能性も／日本語記事 |
| ②：カメラが使用できなくなる | 対処法なし／日本語記事 |
| ③：ホームボタンがフリーズし、反応しなくなる | 本体の強制再起動をする。または自然に直るのを待つ／日本語記事 |
| ④：Touch IDで指紋認証がうまくできない | 保護スクリーン・ケースが悪影響の可能性／日本語記事 |
| ⑤：手袋をするとホームボタンが反応しない | |
| ⑥：「手前に傾けてスリープ解除」が使えない | iOSアップデートなど／日本語記事 |
| ⑦：防水仕様だが、お風呂仕様で壊れた | iPhoneの防水は他機種より弱い／日本語記事 |
| ⑧：本体カラー「ブラック」で塗装が剥げたり、かすれたりする | 対処法なし／日本語記事1、2 |
| ⑨：iTunesと同期できない | iPhone7・SE、iPadPro9.7はXP・VistaでiTunesが同期できない／日本語記事 |
| ⑩：LTE接続不良 | 特になし／リ日本語記事 |
| 【不具合ではないけれど…】 | |
| ⑪：iPhone 7 Plus、2倍ズーム中は光学手振れ補正は使えない | 仕様。iPhone 8 Plusでは改善／リンク |
| ⑫：ジェットブラックは指紋跡が目立つ | カバーを取り付けるのが有効／日本語記事 |
| ⑬：ジェットブラックは傷つきやすい | カバーを取り付けるのが有効／リンク |
【具体的な不具合の内容と対処法】
対処法があるものを中心に掲載しています。
・AppStoreやApple Music、iTunes Storeなどで通信障害や不具合を感じたら確認したい公式ページ「Apple システム状況」
iPhone 7やiPad Proといったアップル製品を使っていて「アプリがダウンロードできない」「AppStoreにつながらない」「iTunes Storeにつながらない」などなど、通信障害を感じたら確認したいのが、この「Apple システム状況」のページ。
- リンク：Apple システム状況
・ホームボタンがフリーズし、反応しなくなる
【不具合の様子】
- iPhone 7を使用中、ホームボタンが一切の動作を受け付けなくなる
- ホームボタンだけでなく、電源ボタン、音量プラス／マイナスボタンも操作を受け付けなくなる
【対処法】
「スリープ／スリープ解除ボタン」と「音量マイナスボタン」を Apple ロゴが表示されるまで同時に 10 秒以上押し、iPhone 7本体の「強制再起動」をおこなう
そもそも数分後に元通りになるとの話も。
・強制再起動のやり方
・Touch IDが使えなくなる
【不具合の様子】
以下の状況でiPhone 7のTouch IDが使えなくなることがある
・汗ばんだ指 + TouchIDも濡れた状態=ロック解除できない（指紋認証できない）
・汗ばんだ指 + TouchIDは乾いた状態=ロック解除できない
・乾いた指 + TouchIDは乾いた状態=90％以上でロック解除できる
【対処法】
サポートページにて寄せられた解決法
- まず基本として、汚れはきれいにふき取る
- 水にぬれている場合は、本体を乾燥させてから使用する
- 現在登録している指紋を削除して、新たな指紋を登録する
- iPhone本体保護スクリーンやケースが悪影響を及ぼしている可能性があるので、それらを取り除く
- これらを試してみても改善されない場合は、アップルサポートセンターに
・「手前に傾けてスリープ解除」が使えない
【不具合の様子】
- iPhone 7
- iPhone 7 Plus
- iPhone 6S
- iPhone 6S Plus
- iPhone SE
といった機種で使える同機能が使用できなくなる
【対処法】
- ①：iOSのアップデートがないか確認する
不具合はiOS 10.2でみられるようなので、iOSを最新の10.3.3（17年7月20日現在最新のiOS）にアップデートする
・iOSアップデートの方法・手順
[設定]＞[一般]＞[ソフトウェアアップデート ]
- ②：機能そのものがオフになっていないかを確認する
・「手前に傾けてスリープ解除」の確認の仕方
[設定]> [画面表示と明るさ]に移動し、「手前に傾けてスリープ解除」がオンになっているか
・本体カラー：「ブラック」で塗装が剥げたり、かすれたりする
【不具合の様子】
- マット仕様な iPhone 7の本体カラー：「ブラック」で、カバーをつけないで使用していたら、本体背面の塗装がかすれてしまった
- 同じく同本体カラーでは、ボディ曲面部やボタン周辺部など、触れる機会が多い箇所で塗装がハゲることが多い
・本体カラー「ジェットブラック」で指紋跡が目立つ
参考：
https://discussions.apple.com1
Reddit”iPhone 7 Plus Cameras are dying”
Apple.com ”iPhone 7 Matte Black abrasion wear on the back and how to remove them”
discussions.apple.com ”Raise to wake problem”
techxat ”How to Fix Touch ID not Working on iPhone 7/7 Plus”
imore ”How does Touch ID work?”
