HTC 10、不具合全種類まとめ&対処法
日本での発売も決定した「HTC10」について、これまでに寄せられた不具合とその対処法の紹介ページです。
(不具合50音順＆アルファベット順）
更新情報
7/19：不具合4種類追加
【不具合早見表】
・不具合一覧
| トラブル名／内容 | 対処法 | |
| ①オートフォーカスが合わない | 海外ではソフトウェアアップデートが配布 | |
| ②高音ノイズ／スピーカーから「キーキー」といったノイズが聞こえてくる | ディスプレイの明るさの調節／なぜこれで直るのかは不明 | |
| ③ディスプレイ変色／ディスプレイがピンク色に | 下の【くわしい不具合一覧】でくわしく | |
| ④ディスプレイ輝度の自動調節がイマイチ／HTCスマホでたびたび起こっていた | これまでの場合、ソフトウェアアップデートで不具合が解消 | |
| ⑤バッテリー持ちが悪い／実使用時間調査ではHTC10のバッテリー持ちは悪くない | 全Android対応、節電・充電法15トピックス | |
| ⑥発熱 | 下の【くわしい不具合一覧】でくわしく | |
| ⑦偏向サングラスで見ると画面が暗くなって見えにくい | ディスプレイの明るさを変更 | |
| ⑧NFCが動作しない、読み込まない | ①：NFC機能のオン・オフ／②：NFC読込の際、リアカメラの辺りをタッチ | |
| ⑨LTE受信感度が弱い | 下の【くわしい不具合一覧】でくわしく | |
| ⑩Wi-Fi受信感度が弱い | 下の【くわしい不具合一覧】でくわしく | |
【くわしい不具合一覧】
①：カメラのオートフォーカスがおかしい
【不具合の様子】
写真撮影において、時々オートフォーカスが合わない
【対処法】
海外版HTC 10では、すでにこの不具合対策としてソフトウェアアップデートが配布、それにより不具合が起こる頻度は減ったが、不具合それ自体はまだ起きている様子。
②：高音ノイズ
【不具合の様子】
スピーカーから「キーキー」などといった高音のノイズが聞こえてくる
【対処法】
①：ディスプレイの明るさの調節
これでなぜ不具合が解消されるのかは不明ですが、何人かのユーザーからは、ディスプレイの明るさを半分以下に設定したところ、トラブルが無くなったと主張しています。
②：本体ソフトウェアアップデート
多くの海外ユーザーが本体のソフトウェアアップデートで不具合が解決されたと述べています
③：ディスプレイ変色
【不具合の様子】
ディスプレイがピンクや赤、場合によっては黄色など変色するというもの。特に、角度を持ってディスプレイを見ると変色に気がつきやすいそうです。
【対処法】
①：ディスプレイのカラーバランスの調整
例えば、”Screen Equalizer（注：言語が英語のみ）”などディスプレイのカラーバランスをチェックするアプリを使用します。
②：[設定]⇒[ディスプレイとジェスチャー]⇒色温度、で色温度の設定
・ディスプレイの色温度
③：複数のユーザーは「これは本体の接着剤が乾いてないからだ」と主張しています。彼らによれば、「だから対処法として少しばかり日光下において接着剤を乾かせばよい」とのこと。
④：ディスプレイ輝度の自動調節がイマイチ
(これはコメント欄で情報をいただきました。ありがとうございました。)
【不具合の様子】
過去のHTCスマホでも「ディスプレイ明るさの自動調節機能がおかしい」不具合が伝えられていましたが、HTC10においても、この不具合が見られるようです。
【対処法】
過去のシリーズではソフトウェアアップデートで不具合が解消されていたようです。
⑤：バッテリー持ちが悪い
【不具合の様子】
ドコモやauが算出した「バッテリー実使用時間」を見ても、バッテリー持ちは他機種より優れているといえるHTC 10ですが、それでも「バッテリー持ちが悪い」と訴えるユーザーがいます。
【対処法】
ディスプレイの明るさの改善、無駄な同期を減らす、無線接続を減らすなど。
くわしいバッテリー対策はコチラです⇓
⑥：発熱
【不具合の様子】
チップセットにSnapdragon 820を搭載するHTC 10ですが、本体の過剰発熱が伝えられています。
本体を購入したてで、更新する必要あるアプリが多数の場合は、少しばかりの発熱もやむを得ないものですが、そうでなく、デバイス購入して数週間後でも発熱がある場合は、デバイスの故障の可能性があります。
【対処法】
①：本体再起動
②：本体電源オフ、その後SDカードを抜いて本体再起動
③：セーフモードにて起動。その場合、本体の発熱がない場合は、ダウンロードしたアプリによる影響が大なので、ダウンロードしたアプリを一つずつ起動させて検証。
④：①~③の作業でも発熱が続く場合は故障の可能性が高く、購入店もしくはauショップへ。
・セーフモードの起動方法（「HTC J butterfly HTV31」の場合）
①：「電源ボタン」を長押し。メニューが表示されたら、「電源を切る」を長押し（ロングタッチ）
②：「再起動」をタップ
[wc_row][wc_column size=”one-half” position=”first”]
[/wc_column][wc_column size=”one-half” position=”last”]
[/wc_column][/wc_row]
⑦：偏向サングラスで見ると画面が暗くなって見えにくい
【不具合の様子】
偏光サングラスを通してHTC10を見ると、画面が暗くなってしまって見えにくいというもの。この”不具合”、ある程度は液晶の仕様上、仕方がない面もある。
【対処法】
①：ディスプレイの明るさを変更
[設定]⇒[ディスプレイとジェスチャー]⇒[輝度レベル]において、[明るさの自動調整]のチェックを外す。またスライダーでディスプレイの明るさの調整を行う。
②：サングラスを別のものに変更
New⇒⑧：NFCが動作しない、読み込まない
【不具合の様子】
NFCが読み込まれない
【対処法】
①：NFC機能のオン・オフ
②：NFCでタッチして読み込む際、リアカメラの辺りをタッチするように心がけると読み込みやすくなる
⑨：LTE受信感度が弱い
【不具合の様子】
LTE受信感度が弱い。
【対処法】
①：ソフトウェアアップデート
②：本体再起動
③：本体購入状態にリセット
New⇒⑩：Wi-Fi受信感度が弱い
【不具合の様子】
Wi-Fiの受信感度が極端に弱いというもの
【対処法】
①：本体再起動
②：設定⇒Wi-Fiから、Wi-Fiのネットワークに問題が起きていないかを確認。また一旦Wi-Fi接続をオフにし、再びオンにする
③：ソフトウェアアップデートが無いか確認
④：使用するWi-Fiルーターにファームウェアアップデートが無いかを確認
⑤：「WiFi Analyzer」など、ルーターやアクセスポイントの電波状況をビジュアル表示してくれるソフトやアプリで無線LANの混雑度や電波強度を確認
・電波強度を確認できる「WiFi Analyzer」（画像はWindowsアプリ版）
