【不具合】Xperia XZで数分おきに再起動が起こる不具合と対処法

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【不具合】Xperia XZで数分おきに再起動が起こる不具合と対処法

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Xperia XZについて、本体再起動が頻繁に起こるとの不具合が報告されています。

・Sony Support Forum ”XZ restarts continuously”

https://talk.sonymobile.com/t5/Xperia-XZ/XZ-restarts-continuously/td-p/1168924

【不具合のようす】

Xperia XZの再起動が5~10分ごとなど、数分おきに頻繁に起こる

【対処法】

この不具合に関しては、ソニーサポートから対処法が示されています。、それによれば以下の通り。

①:Xperia Companionを用いてのソフトの修復

日本語版Xperia Companionのダウンロードリンク先:http://www.sonymobile.co.jp/support/software/xperia-companion/

②:上の方法がダメな場合は、SDスロット/SIMカードスロットからカード類を抜いて起動する

③:それでもダメな場合はセーフモード

【セーフモードのやり方】

電源ボタンを長押し⇒電源を切るをロングタッチ(長くタッチ)⇒OKを選択

【セーフモードにして「ダブルタップでスクリーンオン(本体起動)」が動作したか】

⇒はい。動作した・・・ダウンロードしたアプリが不具合を引き起こしているのでアプリをひとつづつ起動して調べる

⇒いいえ。相変わらず動作しなかった・・・本体初期化をする

④:最終手段としての「本体初期化の方法」

まずは【Googleアカウントのログアウト】

[ 設定 ]⇒[ アカウント ]⇒[ Google ]をタップ⇒画面右上の[ icon_zenfone3_19 ]⇒[ アカウントを削除 ]

そして【本体初期化】

[ 設定 ]⇒[ バックアップとリセット ]⇒[ データの初期化 ]⇒ [ デバイスをリセット ] をタップ⇒[ すべて消去 ]

「以上の方法でもまだ不具合が続く場合は、修理に出してください」とのこと

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