「アプリ動作が不安定」「スマホの画面が動かなくなってしまった」と感じたら・・・
1．スマホの動作が不安定な場合の動作手順
スマートフォンを使っていると、「動作が不安定」「画面が動かなくなってしまった」などといった不具合が起こることがしばしあります。
その場合、基本的には「①：再起動を試みる」で大方の問題は解決できます。しかしそれでも解決しない場合は、②や③の「強制終了」を行いましょう。
一方で、インストールしたアプリが原因で動作が不安定になることもあります。この場合は、原因がアプリにあるかどうかを調べるために、購入時に近い状態で本体の起動を行う「④：セーフモード」を実行。
このモードではユーザーがインストールしたアプリはすべて起動停止されているので、ここから影響を及ぼしていると思わしきアプリを一つ一つチェックしていけば、原因を特定することができます。
そして原因のアプリが見つかった際には、「⑤：アプリのデータを消去する」を、それでも動作不安定が続く場合は、「アプリのアンインストールと再インストール」を行います。
またアプリが動かなくなった状態などは、そのアプリの不安定さに加え、アプリ同士の相性によるところも少なくありません。
その場合、画面右下のタスク切り替えキーから「⑥：現在起動中のアプリ一覧を表示して起動を停止」させるか、またタスク切り替えキーも起動しない場合は、「⑦：アプリの強制終了」を実行します。
以上の対処法でも問題が解決しなかった場合の最終手段として「⑧：本体のリセット」があります。
2．各対処法一覧
①：再起動を試みる
・再起動のやり方
電源ボタンを1秒間以上押す→表示されたメニューから「再起動」を選択
②：強制終了を実行する(一般的なAndroid端末の場合)
Galaxyシリーズの場合
・電源ボタンと音量を下げるボタンを同時に10秒ほど押す
・電源がいったんオフに。その後、GALAXYのロゴが表示されるので押し続けていた指を離す。
AQUOSシリーズの場合
・電源ボタンを8秒間以上押し続けると、電源を強制的にオフにできます。
③：強制終了を実行する (Xperia Z5シリーズの場合)
やり方１
本体左側面部にあるSIMカードスロットのカバーを開くと、カードスロットの横に黄色いボタンがあります。これをピンなど先の細いもので約3秒間押し、3回振動した後に離すと強制終了が実行できます。
やり方2
電源ボタンと音量「大」ボタンを同時に3秒以上押します。本体が3回「ブ・ブ・ブ」と振動し、強制終了が行われます。
④：セーフモードで起動する
・電源を切った状態でのセーフモードの起動
電源ボタン長押し→画面下部にXPERIAロゴ→音量キーの下を長く推す
・電源を付けた状態でのセーフモードの起動
電源ボタン長押し→「電源を切る」をロングタッチ→「OK」
セーフモードでは初期アプリのみが起動されるほか、ガジェットもすべて停止されます。画面左下には「セーフモード」の文字が表示されます。
⑤：アプリのデータを消去する
「ホーム」→「アプリ」→「設定」→「アプリ」でアプリを一覧表示。
当てはまるアプリを選び、「キャッシュを削除」をタップします。この場合でも改善しない場合は「データを削除」を行います。
⑥：現在起動中のアプリ一覧を表示して起動を停止
まずは画面右下に表示されている「タスク切り替えキー」をタップして、現在起動中のアプリを確認。
切り替え画面では左右へのスライドでそれぞれのアプリ起動を停止させられるほか、「すべて消去」「すべて削除」をタップすれば、起動中のアプリをすべて停止させることができます。
⑦：アプリを強制終了させる
「ホーム画面」→「アプリ」→アプリ一覧で強制終了させたいアプリをタップ。
その後、「強制終了」→「OK」
⑧：本体のリセット
「設定」➾下にスライドさせて「システム」➾「バックアップとリセット」
その後、「データの初期化」→「携帯電話をリセット」
「本体のリセット」では、システム・アプリのデータ、ダウンロードしたアプリ、Googleアカウントなどす本体内のすべてのデータが消えるので注意が必要です。また、SDカード内のデータは消えません。