アップデート後落ちる、黒画面、不正な電話番号エラーなどLINEの不具合対処法、疑問Q&Aまとめ16トピックス

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LINEの使用で困ったこと、ギモンなことなど、合わせて答えます

LINE

【不具合とその対処法】

不具合が50音順に並んでいます

[ア行]

・iPhone版LINEのアップデートが終わらない

長いので別ページに分けました。詳しくはこちらのページへどうぞ⇓

[カ行]

・黒画面しか映らない

アプリが正しくダウンロード出来ていないからかもしれません

[iPhone版]

アプリアイコンからではなく、App Storeからのアップデートにより、正しくダウンロードとアップデートが行えるようになります。詳しくは⇓

その他の方法としては、「iPhoneの再起動」「ホームボタンとスリープボタンを同時に長押しでの強制リセット」、最終的な手段として「アプリの再インストール」があります。

[Android版]

まずは「スマホの再起動」をしてください。

加えてアプリの動作がおかしい場合は、アプリ自身の不安定さに加え、アプリ同士の相性によるところも少なくありません。

その場合、画面右下のタスク切り替えキーから「現在起動中のアプリ一覧」を表示してすべてのアプリの起動を停止させるか、またはタスク切り替えキーも起動しない場合は、「アプリの強制終了」を実行。その後LINEアプリを再び起動します。

これらの対処法をとっても問題が解決しない場合は、最終方法として「LINEアプリの再インストール」があります。

くわしくは⇓

また、前もってトーク履歴を保存しておいた場合は、アプリの再インストール後も、以前のトーク履歴を復元することが出来ます。やり方の詳細はこのページをどうぞ⇓

[サ行]

・写真を選択しようとしてもカメラロール部分に写真が表示されない(iPhone版)

以下の5つを確認してください

①:「ホーム画面」⇒「設定」⇒「一般」⇒「ソフトウェアアップデート」でiOSが最新バージョン になっているか

②:「ホーム画面」⇒「設定」→「写真とカメラ」→「iCloudフォトライブ」でONになっているか

③:「ホーム画面」⇒「設定」⇒「プライバシー」⇒「写真」⇒「LINE」でONになっているか

④:「ホーム画面」→「AppStore」からの確認で「LINE」の最新バージョンがダウンロードできないか

(15/12/29現在、iOSのLINEの最新バージョンは5.9.0)

[タ行]

・通知が来ない

①:LINEアプリでの通知設定を見直す(iPhone&iPad/Android)

・iPhone:

LINE_IPHONE(設定)」→「通知設定」で通知にチェックが入っているか

・Android:

line11(設定)」→「通知設定」で通知設定にチェックが入っているか

②:スマートフォンでの通知設定を見直す(iPhone&iPad/Android 6.0以降)

・iPhone&iPad:

スマートフォンの「設定」→「通知」→「LINE」。ここで「通知を許可」にチェックが入っているか

・Android 6.0以降:

スマートフォンの「設定」→「音と通知」→「アプリの通知」→「LINE」で、それぞれの設定を見直す

ここで「すべてブロック」にチェックが入っていると通知が表示されません

※Androidでの名称はXperia でのものであり、それぞれのAndroid端末で名称は異なります。

[ナ行]

・2段階認証が出来ない

頑張ってもできなかった場合は、すみやかに LINE運営に問い合わせるのがよさそうです。

[ハ行]

・「不正な電話番号です/無効な電話番号です」とのエラーが出てログインできない

これらのエラーは原因不明であり、対策法も良く分かっていません。

そのため問題の解決には、専用フォームからLINE運営と連絡を取り、対処してもらうのが良いようです。

・LINE運営への問い合わせ先:

Web:問題報告フォーム

LINEアプリ上から:「設定」→「ヘルプ」「登録メールアドレスが無効な場合には?」

また、下の「問い合わせ先の電話番号を知りたい」の項目もどうぞ。

・開けない。またはアプリを開いてもすぐ落ちる

アプリが正しくダウンロード出来ていないからかもしれません

[iPhone版]

アプリアイコンからではなく、App Storeからのアップデートにより、正しくダウンロードとアップデートが行えるようになります。詳しくは⇓

私もこのミスでした。LINEver.5.9.0のアプリ開けない・落ちる不具合、アップデートミスだったという場合も
12/28 追記:iOSの最新バージョン9.2ではアプリが正しくインストールできないバグが存在するようす。詳しくは⇓ 注意!i...

その他の方法としては、「iPhoneの再起動」「ホームボタンとスリープボタンを同時に長押しでの強制リセット」、最終的な手段として「アプリの再インストール」があります。

[Android版]

まずは「スマホの再起動」を、それでもダメな場合には、最終的な手段として「アプリの再インストール」があります。

[マ行]

・「問題が発生したため、LINEを終了します」というエラーメッセージがでて、落ちる

この不具合はmicroSDカードのエラーによることが多いようです。一度SDカードを取り外してみてください。それでもだめならSDカードのフォーマットへ。

もしくは「設定」→「アプリ」→「LINE」→「キャッシュの削除」を行い、その後本体を再起動させます

【LINEのQ&A、知っておきたいアレコレ】

それぞれの項目は50音順です。

[ア行]

・アカウント削除のやり方を知りたい

下の「ブロック・非表示・退会・アカウント削除のやり方を知りたい」へどうぞ

・Windows8 / 10 版 LINEには注意!

いろいろな機種で使えるLINEですが、Windows8/10版LINEには注意!

メッセージソフトに絞った作りで、スマホ版のような機能の多彩さがない。そのためユーザーからも「開いたまま別の事がやりにくい」「スタンプがアプリ単独で買えない」「フリーコインが入手できない」「LINEニュースが使えない」など評判は今一つ。

[カ行]

・機種変更したらLINEのデータはどうなるの?

くわしくまとめた次のページをどうぞ

スマホを機種変したら、LINEのデータってどうなるの?

・携帯電話番号を持ってないけどLINEを始めたい

Facebook(フェイスブック)のアカウントを持っていれば、携帯電話番号がなくてもLINEを始めることが出来ます

[タ行]

・退会したい

下の「ブロック・非表示・退会・アカウント削除のやり方を知りたい」へどうぞ

・問い合わせ先の電話番号を知りたい

電話での問い合わせはできないようです。

代わりにLINEアプリ上で「設定」→「ヘルプ」「登録メールアドレスが無効な場合には?」の順にタップ、ヘルプ本文中の問題報告フォーム」から問い合わせをすることができます

LINE_toiawase

またLINEアプリが不具合などで開けない場合は、Webブラウザ向けの「問題報告フォーム」でも問い合わせが行えます(クリックでリンク先にジャンプ)

・トーク履歴をバックアップしたい(Android版)

詳しくはこのページをどうぞ⇓

Android版LINEでトーク履歴をバックアップ・保存する方法

・「友だち自動追加」と「友だちへの追加を許可」の違いは?

次の通りです。

「友だち自動追加」=自分の電話帳に登録してある人が自分の友だちリストに自動的に追加される

「友だちへの追加を許可」=自分を電話帳に登録してる人の友だちリストに自分が自動的に追加される

・友達にLINEを始めたことを知られたくない

「友だち自動追加」「友だちへの追加を許可」両方をオフにしましょう。

LINEはどちらかが片方の友だちリストに入ると、入ってない側で必ず「知り合いかも?」が表示されてしまう仕組みになっています。

そのためどちらかでもオンにしていると、あなた・相手どちらかの連絡先が双方いずれかのアドレス帳に入っている限り、LINEを始めたことは知られてしまいます。

[ナ行]

・乗っ取りを防ぎたい

PC版とメールアドレス認証を悪用した乗っ取り被害が多数報告されています。詳しくは関連記事をどうぞ

⇒LINEはセキュリティが弱いから気を付けて!乗っ取りを防ぐ4つの対処法

[ハ行]

・ブロック・非表示・退会・アカウント削除のやり方を知りたい

関連記事をどうぞ

⇒意外と知らない!?LINEのブロック・非表示、退会、アカウント削除などの方法、3トピックス

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