Xperia XZ Premium・XZs不具合7種類まとめ。写真歪み、動作遅くなるなど

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Xperia XZ Premium・XZs不具合まとめ

更新情報

10/8:「④:使用中に本体動作が遅くなる」

・本体側面部のすき間

【不具合早見表】

注意:不具合は、必ずしもすべてのXperia XZ Premium / XZsで起こるわけではありません

【Xperia XZ Premium・XZs 共通】
不具合・特徴 くわしい日本語記事
①:撮影写真において、周辺部が歪む⇒ソニーからは「調査したが、これはXZs・XZP特有のものではない」とのこと 記事1(現象報告)/記事2(ソニー側からの回答)
②:「タップして起動」機能が無い。これは不具合ではなく、仕様 日本語記事
③:Bluetooth接続が勝手に切れる 日本語記事
【Xperia XZ Premiumのみ】
New④:使用中に本体動作が遅くなる 日本語記事
⑤:スピーカー音量が急に小さくなる 日本語記事
⑥:本体側面部のつなぎ目にすき間がある/個人的に買った機種(海外モデル)にて起こる 日本語記事
⑦:Wi-Fiが落ちる・接続できなくなる 日本語記事

・本体側面部のすき間

【具体的な不具合の内容と対処法】

主なもののみ記載しています。

・撮影写真において、周辺部が歪む⇒「Xperia XZP・XZs特有のものではない」とソニー側の回答

【不具合のようす・特徴】

  • Xperia XZ Premium・XZsで撮影した写真が、歪んでいる
  • 写真中央部から離れ、周辺部になるほど歪む

ただこれについては、ソニーモバイルのXperia開発エンジニア氏いわく

多くの場合、歪みが報告された写真は広角レンズを用いて撮影されています

・ソニーモバイルとしては、「Xperia XZsとXperia XZ Premiumの写真歪みは、Xperia XZなどこれまでのソニーモバイル製品と同じで、XZ Premium/XZs特有のものではない」と結論付けています

とのこと。不具合ではないそうです。

【報告とされているものの実際例】

(注:写真は、掲載用にすべて画質を落としています)

・Xperia XZ Premium

ヒンジ部付近に注目

・同Xperia XZ Premium

・Xperia XZs

パソコンのフレームに注目

・Xiaomi mi3

・Xperia XZs

・Xperia Z3 Compact

・Xperia XZsのみ

周辺部の横線に注目

TV(モニター)の横フレームに注目

・本体動作が遅くなる

・不具合の様子

  • ロック解除後、Xperia XZ Premium本体の動作が異様に遅くなる
  • 遅くなった後は、

・対処法

  • 本体の再起動
  • 根本的な解決法としては、セーフモードで再起動。インストールしたアプリによる可能性が高いので、アプリを一つ一つ起動して確かめる

・音量が小さくなる

・不具合の様子

  • Xperia XZ Premiumを使用中、音量が小さくなる
  • スピーカーだけでなく、電話呼び出し音やイヤフォンを装着しての音も通常の半分ほどの音量になる
  • ブルートゥース接続でカーステレオで大音量で流していたところ、急に音の遅延が起こり、音量がそれまでの60%ほどになった

・対処法

不具合が報告された掲示板にて、ほかのユーザーから寄せられた解決策が次のもの。

  • 本体を初期出荷状態にリセットする

やり方は次の通り。

[設定]⇒[バックアップとリセット]⇒[データの初期化]

この場合、アカウント/システム設定/音楽/画像/ほかユーザーデータなど、すべての情報は消えるのに注意が必要。

・勘違い?

一方、次のような意見も出ていました。

  • 一部のユーザーは、Androidスマートフォンに装備されている「聴覚を守るための保護機構(イヤフォン仕様の場合、一定レベル以上の音量では再生されない)」機能を勘違いしているのではないか

・Bluetooth接続が勝手に切れる

・不具合の様子

  • Xperia XZ PremiumやXZsを使用中、Bluetooth接続が勝手に切れる
  • 特にカーステレオ使用中に多い

・対処法

  • 一旦Bluetoothのネットワーク設定を解除し、再び接続する
  • またはBluetoothでペアリングしている機器の接続を解除する

【Bluetoothネットワークを解除する方法】

[設定]➾[Bluetooth]➾「On」になっているのでタップして「Off」に

  • 最終的に解決しない場合は、本体リセット(工場出荷時に戻す)をおこなう

・Wi-Fiが落ちる・接続できなくなる

・不具合の様子

  • Wi-Fiが落ちる・接続できなくなる
  • iPhoneやPS4など、ほかの機種ではWi-Fi接続不可にならない場所で、接続が落ちる
  • 特に、(スピードは速いが)電波が弱いIEEE802.11a/n/acの5GHz帯のWi-Fiが落ちる
  • 一方、(スピードは遅いが電波は強い)2.4GHz帯では落ちはしないが、接続速度が遅くなることがままある

・対処法

現在のところ対処法はない。

この不具合に関しては、撮影写真のゆがみに続いて多くのユーザーから報告が寄せられている。

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